Çağrı merkezinde yapay zeka etkisi artıyor
Müşteri hizmetlerinde yapay zeka kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte beklentiler de değişiyor. Tüketici uzun menüleri dinlemek, doğru seçeneği bulmak ve tuşlayarak ilerlemek yerine artık ihtiyaçlarını doğrudan anlatmak ve hızlıca sonuca ulaşmak istiyor.
Haberin devamını BTHaber sitesinde okuyabilirsin.